SPEDIZIONE

FAQ

Quanto tempo impiega la spedizione?

I nostri prodotti vengono spediti tramite Hermes entro 2-4 giorni lavorativi dalla data di acquisto. Gli ordini non verranno elaborati nei fine settimana e nei giorni festivi. Se l'ordine non viene ricevuto in un giorno lavorativo, si prega di attendere 3-7 giorni lavorativi per la spedizione.

Spediamo in tutto il mondo?

Sì, lo facciamo. La spedizione nei paesi confinanti con la Germania, come Svizzera e Austria, potrebbe in alcuni casi richiedere più tempo. I tempi medi di consegna sono 8-10 giorni.

Posso restituire il mio prodotto?

Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Ecco perché ti offriamo un opzione di reso gratuita entro 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo ordine. Per avviare un reso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo buddydisplay@nz-ecommerce.com und Inserisci il numero del tuo ordine.

Condizioni per la restituzione:

1. I prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni e nella confezione originale.
2. I prodotti non devono essere stati utilizzati o danneggiati.
3. Normalmente non riceverete da noi un'etichetta di reso prepagata.

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti verrà rimborsato l'intero importo dell'acquisto. Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 7 giorni lavorativi per elaborare il rimborso.

I prodotti in saldo già spediti o ricevuti dall'acquirente sono soggetti a una commissione di riassortimento pari al 30% entro 14 giorni dal ricevimento. Dopo 14 giorni non verrà effettuato alcun rimborso.

È importante comprendere che rinunceremo alla commissione di riassortimento per i resi solo se il prodotto è arrivato difettoso. Tutti i resi per motivi personali sono soggetti a una commissione di riassortimento pari al 30%. In alcuni casi, a seconda della località in cui ti trovi, ti forniremo un'etichetta di spedizione. Tuttavia, nella maggior parte dei casi, sarà necessario restituirlo all'indirizzo di reso specificato, inviandoci un'e-mail.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutti i pagamenti standard tramite Visa, Mastercard, American Express, Klarna e PayPal.

Da dove effettuiamo la spedizione?

I nostri prodotti vengono imballati in modo efficiente dal nostro esperto team di addetti alla movimentazione per garantire che arrivino in perfette condizioni, indipendentemente dalla distanza.

Effettuiamo spedizioni principalmente dai nostri centri logistici negli Stati Uniti, nell'Asia orientale e nell'Europa occidentale. Se il tuo articolo non è disponibile presso la sede più vicina, lo spediremo direttamente dalla nostra linea di produzione con gli stessi tempi di consegna indicati nella nostra pagina di spedizione.

*Una volta effettuato un ordine, non è possibile annullarlo. Inizieremo immediatamente a elaborare il tuo ordine per garantire una consegna puntuale. Prima di completare l'acquisto, assicurati che tutte le informazioni siano corrette.

POLITICA DI DIFETTOSITÀ ALL'ARRIVO (politica DOA)

Sappiamo che la maggior parte dei nostri prodotti è costosa. Ecco perché adottiamo tutte le misure possibili per garantire che i prodotti che ricevi siano completi e funzionanti prima di lasciare la nostra fabbrica. Tutti i prodotti vengono ispezionati personalmente e attentamente per garantire che tutti i componenti siano presenti e che tutto funzioni correttamente.

Tuttavia, nel caso improbabile che il prodotto arrivi difettoso, dovrai segnalarcelo entro 24 ore dal ricevimento e lavoreremo con te per organizzare una sostituzione del prodotto alle seguenti condizioni:

Il prodotto DOA ci verrà restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, ovvero non dovrà essere stato modificato, smontato o manamesso in alcun modo.

Se l'imballaggio è stato danneggiato dal corriere, ciò è totalmente al di fuori del nostro controllo. Tuttavia, possiamo fornirti un'unità sostitutiva gratuita se, al momento del contatto, fornisci la prova di danni significativi (danni catastrofici che compromettono la funzionalità del prodotto). Sei responsabile della restituzione del dispositivo danneggiato. Il dispositivo sostitutivo verrà spedito non appena avrai inoltrato il reso e avremo aggiornato le informazioni di tracciamento.

Ogni incidente sarà probabilmente unico e verrà trattato caso per caso. Siate certi che ci prenderemo la migliore cura possibile di voi.

Ci riserviamo il diritto di consentire o negare i rimborsi e l'intera portata della presente politica se determiniamo che la richiesta è fraudolenta.

Cosa ottengo con la Protezione della Spedizione?

Con la Protezione Spedizione ti garantiamo la sostituzione gratuita del dispositivo in caso di smarrimento o danneggiamento durante la consegna. Inoltre, se l'ente di consegna locale non consegna il dispositivo, ne invieremo uno nuovo senza richiedere nuovamente il price di acquisto del dispositivo. Il prerequisito è poter indicare la Protezione della spedizione nell'ordine e un indirizzo completo e corretto.